http://www.consumator.gov.md/ 21.04.2026 ro http://www.consumator.gov.md/ Copyright (c) 2026 http://www.consumator.gov.md/48.000 Euro restituiÈ›i pentru nerespectarea termenului de dare în exploatare a blocului locativ http://www.consumator.gov.md/libview.php?l=ro&idc=235&id=2347&t=/Cazuri-de-succes/48000-Euro-restituiEi-pentru-nerespectarea-termenului-de-dare-An-exploatare-a-blocului-locativ/ La începutul lunii martie, anul curent, în adresa AgenÈ›iei pentru ProtecÈ›ia Consumatorilor È™i Supravegherea PieÈ›ei (APCSP) s-au adresat doi consumatori din capitală, reprezentaÈ›i de avocatul acestora, care erau nemulÈ›umiÈ›i de prestarea serviciilor, unui agent economic, din domeniul construcÈ›iilor spaÈ›iilor locative, ]]> 23.05.2019 15:22 Bani restituiÈ›i pentru un robinet electric neconform http://www.consumator.gov.md/libview.php?l=ro&idc=235&id=2316&t=/Cazuri-de-succes/Bani-restituiEi-pentru-un-robinet-electric-neconform/ La AgenÈ›ia pentru ProtecÈ›ia Consumatorilor È™i Supravegherea PieÈ›ei s-a adresat o consumatoare din capitală care a reclamat că din cele două robinete electrice procurate, unul este defect, făcând scurt circuit la conectarea în priză. La adresarea consumatorul către agentul economic, cu ]]> 28.02.2019 11:20 23. 000 euro restituiÈ›i unui consumator pentru nerespectarea prevederilor contractuale http://www.consumator.gov.md/libview.php?l=ro&idc=235&id=2300&t=/Cazuri-de-succes/23-000-euro-restituiEi-unui-consumator-pentru-nerespectarea-prevederilor-contractuale/ AgenÈ›ia pentru ProtecÈ›ia Consumatorilor È™i Supravegherea PieÈ›ei (APCSP) a recepÈ›ionat o plângere a unui consumator nemulÈ›umit de prestarea serviciilor unui dezvoltator imobiliar. Acesta a încheiat un contract de investiÈ›ii cu o companie imobiliară, considerându-se prejudiciat din cauza tărăgănării dării în exploatare a construcÈ›iei. Prin urmare, consumatorul a solicitat agentului economic rezilierea contractului încheiat între părÈ›i pe motivul nerespectării condiÈ›iilor contractuale de către dezvoltator, ceea ce constituie un abuz din partea firmei.]]> 31.01.2019 09:07 Problemă soluÈ›ionată cu succes la prestarea serviciilor stomatologice http://www.consumator.gov.md/libview.php?l=ro&idc=235&id=2290&t=/Cazuri-de-succes/ProblemAf-soluEionatAf-cu-succes-la-prestarea-serviciilor-stomatologice/ AgenÈ›ia pentru ProtecÈ›ia Consumatorilor È™i Supravegherea PieÈ›ei a primit recent o sesizare de la Inspectoratul de PoliÈ›ie Centru privind iscarea unui conflict între un consumator È™i un prestator de servicii stomatologice. Potrivit sesizării, un consumator s-a deplasat la o clinică stomatologică privată din centrul capitalei pentru a i se realiza un tratament copilului său minor.]]> 24.01.2019 10:29 Călătorie la IaÈ™i cu încălcări http://www.consumator.gov.md/libview.php?l=ro&idc=235&id=2259&t=/Cazuri-de-succes/CAflAftorie-la-IaEi-cu-AncAflcAfri/ AgenÈ›ia pentru ProtecÈ›ia Consumatorilor È™i Supravegherea PieÈ›ei (APCSP) a fost sesizată de un grup de consumatori privind prestarea necorespunzătoare a serviciului turistic prin intermediul unui tur-operator din R.M. Consumatoarele aveau ca destinaÈ›ie de plecare, mun. IaÈ™i, România È™i urmau să ajungă în acest punct în maxim 7 ore. Prestatorul de servicii, însă a pornit dimineaÈ›a cu o oră întârziere È™i alte 3 ore s-a reÈ›inut la punctul vamal de trecere a frontierei de stat LeuÈ™eni, astfel realizându-se abateri de la oferta semnată de părÈ›i.]]> 27.12.2018 11:25 Bani restituiÈ›i pentru încălțăminte neconformă http://www.consumator.gov.md/libview.php?l=ro&idc=235&id=2248&t=/Cazuri-de-succes/Bani-restituiEi-pentru-AncAflEAfminte-neconformAf/ De la începutul anului 2018, consumatorii au înaintat 50 plângeri către autoritatea de stat de protecÈ›ie a drepturilor consumatorilor privind calitatea încălțămintei achiziÈ›ionate. ÃŽn acest sens, aceÈ™tia au întâmpinat problema deteriorării acestor produse industriale, într-un termen de până la 30 zile calendaristice.]]> 18.12.2018 13:59 ConaÈ›ionalii noÈ™tri își cunosc drepturile de consumator http://www.consumator.gov.md/libview.php?l=ro&idc=235&id=2243&t=/Cazuri-de-succes/ConaEionalii-noEtri-AEi-cunosc-drepturile-de-consumator/ Statisticile AgenÈ›iei pentru ProtecÈ›ia Consumatorilor È™i Supravegherea PieÈ›ei arată că pentru primele 9 luni ale anului 2018, consumatorii au rămas nesatisfăcuÈ›i de mobilierul procurat în 20 dintre cazuri, dintre care 12 petiÈ›ii se referă la neconformitatea uÈ™ilor/ferestrelor È™i 8 petiÈ›ii la cea a mobilei.]]> 14.12.2018 10:23 ÃŽncă 10 000 lei returnaÈ›i unei consumatoare pentru o canapea de calitate necorespunzătoare http://www.consumator.gov.md/libview.php?l=ro&idc=235&id=2239&t=/Cazuri-de-succes/AZncAf-10-000-lei-returnaEi-unei-consumatoare-pentru-o-canapea-de-calitate-necorespunzAftoare/ APCSP a recepÈ›ionat recent o serie de plângeri de la cetățeni privind calitatea necorespunzătoare a mobilei comercializate. Astfel, o femeie a procurat de la un agent economic o canapea (model Torino), pentru care a achitat peste 10 000 lei. ÃŽn scurt timp, consumatoarea a rămas nemulÈ›umită de produsul achiziÈ›ionat, È›esătura de calitate necorespunzătoare decolorându-se vizibil. ÃŽn această situaÈ›ie, femeia a solicitat reparaÈ›ia canapelei prin remedierea problemei în termen de garanÈ›ie.]]> 13.12.2018 10:51 Moldovenii își recuperează banii pentru telefoanele procurate în rate http://www.consumator.gov.md/libview.php?l=ro&idc=235&id=2224&t=/Cazuri-de-succes/Moldovenii-AEi-recupereazAf-banii-pentru-telefoanele-procurate-An-rate/ Cetățenii moldoveni procură tot mai frecvent telefoane în rate, prin intermediul contractelor încheiate între agenÈ›i economici È™i companii de micro-finanÈ›are. Concluzia poate fi făcută după ce în cadrul AgenÈ›iei pentru ProtecÈ›ia Consumatorilor È™i Supravegherea PieÈ›ei (APCSP) sunt examinate o serie de reclamaÈ›ii ce vizează neconformități ale acestor produse achiziÈ›ionate în rate. Astfel, dintr-un număr total de 88 de petiÈ›ii înregistrate pentru primele 9 luni ale anului 2018 privind neconformități ale telefoanelor mobile, precum È™i prestarea necorespunzătoare a serviciilor de reparaÈ›ie a acestor bunuri, 30 % dintre telefoane sunt achitate în rate.]]> 07.12.2018 11:01 Bani recuperaÈ›i pentru geantă de marcă "Guess" necalitativă http://www.consumator.gov.md/libview.php?l=ro&idc=235&id=2221&t=/Cazuri-de-succes/Bani-recuperaEi-pentru-geantAf-de-marcAf-Guess-necalitativAf/ ÃŽn adresa AgenÈ›iei pentru ProtecÈ›ia Consumatorilor È™i Supravegherea PieÈ›ei a fost notificată recent o petiÈ›ie, care are ca obiect procurarea unui bun neconform. O consumatoare din Leova a achiziÈ›ionat pentru sine o geantă de marcă pentru care a achitat peste 2000 lei. Satisfăcută de alegere, aceasta a purtat geanta 2 săptămâni, timp în care a descoperit că unul dintre mânerele genÈ›ii s-a deteriorat.]]> 04.12.2018 10:13 Ce a pățit un bărbat la procurarea unei saltele ortopedice http://www.consumator.gov.md/libview.php?l=ro&idc=235&id=2203&t=/Cazuri-de-succes/Ce-a-pAfEit-un-bAfrbat-la-procurarea-unei-saltele-ortopedice/ Un consumator din ChiÈ™inău a achiziÈ›ionat recent pentru familia sa o saltea ortopedică în valoare de cca 7000 lei. După utilizarea acesteia timp de o lună, s-a constatat că aceasta este necalitativă, prin faptul că patul a începută să fie zgomotos ]]> 16.11.2018 09:49 Și-a cerut drepturile pentru servicii de vacanță neprestate http://www.consumator.gov.md/libview.php?l=ro&idc=235&id=2191&t=/Cazuri-de-succes/Ei-a-cerut-drepturile-pentru-servicii-de-vacanEAf-neprestate/ ÃŽn cadrul AgenÈ›iei pentru ProtecÈ›ia Consumatorilor È™i Supravegherea PieÈ›ei a fost notificată o petiÈ›ie a unei doamne din ChiÈ™inău, ce a procurat un pachet turistic în Grecia. Consumatoarea a achitat pentru sejur peste 550 euro. AceÈ™ti bani urmau să fie valorificaÈ›i printr-un sejur de 2 persoane, cazare într-un hotel de 4 stele È™i alimentaÈ›ie inclusă.]]> 07.11.2018 09:38 Consumator mulÈ›umit de restituirea a 442 euro pentru uÈ™i È™i ferestre necalitative din termopan http://www.consumator.gov.md/libview.php?l=ro&idc=235&id=2166&t=/Cazuri-de-succes/Consumator-mulEumit-de-restituirea-a-442-euro-pentru-uEi-Ei-ferestre-necalitative-din-termopan/ Inspectorii AgenÈ›iei pentru ProtecÈ›ia Consumatorilor È™i Supravegherea PieÈ›ei au contribuit recent, la restituirea contravalorii de 442 euro pentru un produs neconform. AceÈ™tia, au înregistrat o plângere de la un consumator, care a comandat de la un agent economic o construcÈ›ie din termopan (uÈ™i È™i ferestre).]]> 11.10.2018 10:51 Servicii hoteliere neprestate la înălÈ›ime http://www.consumator.gov.md/libview.php?l=ro&idc=235&id=2161&t=/Cazuri-de-succes/Servicii-hoteliere-neprestate-la-AnAflEime/ Recent, în adresa AgenÈ›iei pentru ProtecÈ›ia Consumatorilor È™i Supravegherea PieÈ›ei a parvenit o sesizare din partea organelor de poliÈ›ie privind prestarea unor servicii necorespunzătoare în cadrul unui hotel din ChiÈ™inău.  Consumatoarea, originară din Rusia, s-a deplasat la ChiÈ™inău în scopul unei vizite. DeÈ™i aceasta a achitat pentru o camera cu condiÈ›ii decente, a constatat că pe parcursul închirierierii, odaia nu corespundea condiÈ›iilor promise, iar deservirea nu a fost la cel mai înalt nivel. Drept rezultat, consumatoarea indignată de încălcarea drepturilor sale, a ]]> 05.10.2018 10:50 Dreptul la 1456 dolari, revendicat! http://www.consumator.gov.md/libview.php?l=ro&idc=235&id=2153&t=/Cazuri-de-succes/Dreptul-la-1456-dolari-revendicat/ ÃŽn adresa AgenÈ›iei pentru ProtecÈ›ia Consumatorilor È™i Supravegherea PieÈ›ei a parvenit o reclamaÈ›ie a unei consumatoare în vederea prestării necorespunzătoare a serviciilor de recrutare a studenÈ›ilor în Statele Unite ale Americii. Fiul consumatoarei a încheiat un contract de prestare servicii pentru a beneficia de un program de schimb cultural , achitând în contul firmei pentru bilet de călătorie, asigurare loc de muncă, cazare etc.]]> 28.09.2018 11:20 INEL DE AUR CU GHINION http://www.consumator.gov.md/libview.php?l=ro&idc=235&id=2150&t=/Cazuri-de-succes/INEL-DE-AUR-CU-GHINION/ Recent, o doamnă din CimiÈ™lia a procurat un produs din aur ( inel de aur) de la un magazin de bijuterii din capitală. După doar 1 zi de la achiziÈ›ionarea acestuia, pe produsul nou putea fi remarcată o pată de culoare cafenie închis. Consumatoarea s-a adresat imediat agentului economic solicitând remedierea gratuită a deficienÈ›elor apărute la produs. Agentul economic a satisfăcut pretenÈ›iile consumatoarei, executând lucrări de curățare asupra produsului.]]> 21.09.2018 10:53 Rea-credință la instalarea unei răstigniri http://www.consumator.gov.md/libview.php?l=ro&idc=235&id=2143&t=/Cazuri-de-succes/Rea-credinEAf-la-instalarea-unei-rAfstigniri/ Un consumator din raionul TeleneÈ™ti a comandat de la un agent economic din Orhei o răstignire È™i produse adiÈ›ionale precum coloane cu tumbe È™i capiteluri, grinzi, cupolă, etc. Pentru livrarea acestora, consumatorul a achitat o sumă de 38 000 lei.]]> 13.09.2018 10:02 AtenÈ›ie la încălzitoarele pentru robinete pe care le procuraÈ›i! http://www.consumator.gov.md/libview.php?l=ro&idc=235&id=2141&t=/Cazuri-de-succes/AtenEie-la-AncAflzitoarele-pentru-robinete-pe-care-le-procuraEi/ O consumatoare din raionul Orhei a procurat recent un încălzitor pentru apă, aceasta achitând pentru produs o sumă de 3000 lei. Pentru obiectul achiziÈ›ionat, consumatoarea a primit È™i un termen de garanÈ›ie. ÃŽnsă după doar câteva zile de la utilizarea încălzitorului, femeia a depistat că apa din robinet nu mai poate fi încălzită.]]> 12.09.2018 09:37 53 000 lei returnaÈ›i unui consumator pentru lucrări de construcÈ›ie necalitative http://www.consumator.gov.md/libview.php?l=ro&idc=235&id=2134&t=/Cazuri-de-succes/53-000-lei-returnaEi-unui-consumator-pentru-lucrAfri-de-construcEie-necalitative/ ÃŽncă un caz soluÈ›ionat pe cale amiabilă în cadrul AgenÈ›iei pentru ProtecÈ›ia Consumatorilor È™i Supravegherea PieÈ›ei! Un consumator din raionul Orhei a încheiat un contract de efectuare a unor lucrări de construcÈ›ie a faÈ›adei locuinÈ›ei, pentru care a achitat peste 53 000 lei. Agentul economic se obliga să execute lucrările conform contractului de prestare a serviciilor semnat, în termen de până la 21 zile lucrătoare de la data începerii lucrărilor. Pentru lucrările efectuate, consumatorul a primit È™i un act de garanÈ›ie, agentul economic semnând pentru obligaÈ›ia de a efectua repetat lucrările în cazul neconformității acestora.]]> 04.09.2018 11:02 Consumator cu dubii privind originalitatea produsului http://www.consumator.gov.md/libview.php?l=ro&idc=235&id=2117&t=/Cazuri-de-succes/Consumator-cu-dubii-privind-originalitatea-produsului/ AgenÈ›ia pentru ProtecÈ›ia Consumatorilor È™i Supravegherea PieÈ›ei (APCSP) a soluÈ›ionat un conflict apărut între un consumator È™i un agent economic, după ce consumatorul È™i-a înaintat pretenÈ›iile ce È›ine de achiziÈ›ionarea unui computer în valoare de 1565 euro (echivalent 30, 351 lei). Dispozitivul cu marca Apple a fost comandat prin intermediul unui magazin online din Republica Moldova, pentru produs fiind stabilit un termen de livrare de până la 1 lună.]]> 07.08.2018 09:20 Servicii necorespunzătoare, nuntaÈ™i pretenÈ›ioÈ™i http://www.consumator.gov.md/libview.php?l=ro&idc=235&id=2112&t=/Cazuri-de-succes/Servicii-necorespunzAftoare-nuntaEi-pretenEioEi/ ÃŽn acest context, în adresa APCSP a fost depusă o petiÈ›ie în vederea prestării necalitative a amenajării unei săli de nunÈ›i. ÃŽn baza contractului încheiat între agent economic È™i consumator au fost stabilite modul È™i condiÈ›iile de amenajare a sălii, achitându-se pentru prestarea acestui serviciu o sumă de 550 de euro (echivalentul a 10,697 lei).]]> 03.08.2018 10:44 APCSP a intervenit în finisarea lucrărilor de construcÈ›ie a unui imobil http://www.consumator.gov.md/libview.php?l=ro&idc=235&id=2103&t=/Cazuri-de-succes/APCSP-a-intervenit-An-finisarea-lucrAfrilor-de-construcEie-a-unui-imobil/ Un consumator din ChiÈ™inău a încheiat un contract de investiÈ›ie cu o companie de construcÈ›ii din capitală. ÃŽn temeiul contractului încheiat între aceÈ™tia, agentul economic se obliga să transmită investitorului apartamentul cu toate lucrările de construcÈ›ie finisate până la semnarea actului de predare-primire de către investitor. ]]> 24.07.2018 09:32 I-au fost achitate despăgubiri de asigurare în valoare de peste 340 000 lei http://www.consumator.gov.md/libview.php?l=ro&idc=235&id=2098&t=/Cazuri-de-succes/I-au-fost-achitate-despAfgubiri-de-asigurare-An-valoare-de-peste-340-000-lei/ Un consumator din ChiÈ™inău a încheiat un contract de asigurare cu o companie de asigurări din Republica Moldova. ÃŽn perioda asigurată automobilul de model Range-Rover a fost implicat într-un accident, fapt despre care a fost informat telefonic, imediat prestatorul de servicii, iar ulterior, È™i în formă scrisă.]]> 18.07.2018 09:09 A primit despăgubiri pentru servicii funerare necalitative http://www.consumator.gov.md/libview.php?l=ro&idc=235&id=2087&t=/Cazuri-de-succes/A-primit-despAfgubiri-pentru-servicii-funerare-necalitative/ O consumatoare din ChiÈ™inău a achiziÈ›ionat de la o firmă, care oferă servicii funerare, un monument din granit în valoare de cca 13 000 lei. Prin înÈ›elegerea dintre agent economic È™i consumator, monumentul solicitat trebuia să fie realizat în baza diametrului de 1, 335 x 061 x 8 x12 cm, achitându-se È™i o sumă în avans în mărime de 4000 lei.]]> 10.07.2018 09:22 Termen de livrare depășit pentru un laptop comandat din S.U.A http://www.consumator.gov.md/libview.php?l=ro&idc=235&id=2077&t=/Cazuri-de-succes/Termen-de-livrare-depAfEit-pentru-un-laptop-comandat-din-SUA/ ÃŽn contextul evoluÈ›iei domeniul tehnologiei informaÈ›ionale pe plan mondial, ce a condus la intensificarea comerÈ›ului electronic, un consumator din ChiÈ™inău a efectuat o comandă de un produs prin intermediul unui site internaÈ›ional cunoscut pe piaÈ›a comerÈ›ului online. Acesta a comandat un laptop de model HP 15-g123ds în valoare de cca 2500 lei.]]> 04.07.2018 10:30 Televizor nou cu defecte din fabrică http://www.consumator.gov.md/libview.php?l=ro&idc=235&id=2069&t=/Cazuri-de-succes/Televizor-nou-cu-defecte-din-fabricAf/ Un consumator din r. Sângerei a procurat recent un televizor model Samsung UE 55MU62724 în valoare de cca 15 000 lei.]]> 26.06.2018 09:05 Și-a cerut depturile pentru "minus" o zi de vacanță http://www.consumator.gov.md/libview.php?l=ro&idc=235&id=2064&t=/Cazuri-de-succes/Ei-a-cerut-depturile-pentru-minus-o-zi-de-vacanEAf/ Un consumator s-a adresat către AgenÈ›ia pentru ProtecÈ›ia Consumatorilor È™i Supravegherea PieÈ›ei după ce achitând un serviciu turistic în Ucraina, s-a dovedit că i s-au prestat servicii de transport neconforme. Alegând un sejur de două persoane, acesta împreună cu tatăl său pensionar, au stabilit să se întâlnească cu transportatorul în dimineaÈ›a zilei de marÈ›i. ]]> 21.06.2018 10:03 FiÈ›i cu ochii-n patru la utilizarea serviciilor de reparaÈ›ie auto! http://www.consumator.gov.md/libview.php?l=ro&idc=235&id=2048&t=/Cazuri-de-succes/FiEi-cu-ochii-n-patru-la-utilizarea-serviciilor-de-reparaEie-auto/ AgenÈ›ia pentru ProtecÈ›ia Consumatorilor È™i Supravegherea PieÈ›ei a soluÈ›ionat recent o petiÈ›ie pe cale amiabilă după ce un consumator a sesizat instituÈ›ia abilitată cu funcÈ›ii de răspundere a consumatorilor pentru prestarea unui serviciu de reparaÈ›ie auto necorespunzător.]]> 14.06.2018 09:14 Și-a procurat un laptop, însă CULMEA, acesta s-a dovedit a fi defect http://www.consumator.gov.md/libview.php?l=ro&idc=235&id=2013&t=/Cazuri-de-succes/Ei-a-procurat-un-laptop-AnsAf-CULMEA-acesta-s-a-dovedit-a-fi-defect/ Consumatorii din Republica Moldova È™tiu cum să-È™i revendice drepturile atunci când acestea le sunt încălcate. O femeie din oraÈ™ul Sângerei, de exemplu, a procurat recent un laptop de model ASUS Vivobook S 510 în valoare de cca 12 000 lei. Pentru utilizarea eficientă a dispozitivului, consumatoarea a apelat la acelaÈ™i agent economic È™i pentru instalarea sistemului de operare Windows.]]> 29.05.2018 08:44 AtenÈ›ie maximă la contractele de vacanță pe care le semnaÈ›i! http://www.consumator.gov.md/libview.php?l=ro&idc=235&id=2009&t=/Cazuri-de-succes/AtenEie-maximAf-la-contractele-de-vacanEAf-pe-care-le-semnaEi/ O familie din ChiÈ™inău a achitat 22,500 lei pentru prestarea unor servicii turistice. AceÈ™tia au ales ca destinaÈ›ie de vacanță Egiptul, însă vacanÈ›a le-a fost dată peste cap din cauza perfectării necorespunzătoare a actelor. AjunÈ™i în cadrul Aeroportului InternaÈ›ional ChiÈ™inău, acestora li s-au cerut viza turistică, pe care unul dintre cei patru membri ai familiei nu o avea (femeia). Din cauza deÈ›inerii unei alte cetățenii, acesteia nu i-a fost explicată corect procedura de obÈ›inere a vizei.]]> 17.05.2018 09:27