Cum procedați atunci cînd ați cumpărat un produs și constatați că acesta are un defect/viciu ascuns sau de alterare?

îl întorc înapi

îl arunc

mă conformez situației

depinde de produs

---

Atunci cînd vă sunt încălcate drepturile în calitate de consumatori, la cine vă adresați,în primul rînd?

Agentului economic

Agenției pentru Protecția Consumatorilor

Asociațiilor obștești din domeniul protecției drepturilor consumatorilor

Instanței de judecată

Nu mă adresez

---

De unde procuraţi produsele alimentare necesare pentru pregătirea unor sărbători?

1. Le cumpăr din piaţă

2. Le cumpăr din supermarket.

3.Le cumpăr parţial de la piaţă, parţial din supermarket

4.Nu cumpăr. Am produsele necesare în gospodăria proprie.

---

Obişnuiţi să citiţi eticheta produsului înainte de a-l achiziţiona?

Da

Nu

---

Care sunt domeniile în care aţi avut cel mai des probleme în calitate de consumator?

produse alimentare

produse nealimentare (exclusiv bijuterii)

bijuterii

achiziţii on-line de bunuri şi servicii

vânzare la uşa clientului

servicii financiare

utilităţi publice (energie termică, gaze, apă, electricitate, telefonie fixă şi/sau mobilă etc)

servicii turistice

servicii de transport (drepturile pasagerilor)

alte servicii

---

Cît de bine vă cunoaşteţi drepturile de consumator?

foarte bine

bine

în mică măsură

nu le cunosc deloc

---

Ce produse alimentare consumaţi

de import

autohtone

de import si autohtone egal

mai mult autohtone decit de import

mai mult de import decit autohtone

---

De unde procuraţi produsele alimentare uşor alterabile pentru revelion?

Le cumpăr în totalitate de la piaţă

Le cumpăr pe toate din supermarket.

Le cumpăr parţial de la piaţă, parţial din supermarket

Nu cumpăr. Mă descurc în majoritate cu produsele din gospodăria proprie.

---