Fie sunteÈ›i È™ofer, ori încă urmează să fiÈ›i È™ofer cu acte regulă, este nevoie să aveÈ›i cunoÈ™tinÈ›e generale despre cum se prestează un serviciu de alimentare a automobilului. Pentru informarea dvs. referitor la obligaÈ›iile pe care le au prestatorii conform legii, dar È™i drepturile dvs. de consumator, atunci când beneficiaÈ›i de un asemenea serviciu È›ineÈ›i cont de următoarele:

-  La solicitarea cumpărătorului, operatorul (vânzătorul) este obligat să prezinte certificatul de conformitate pentru producÅ£ia ce se comercializează sau copia acestuia, autentificată în modul stabilit.

-  Mijloacele de transport auto se alimentează cu produse petroliere la staÅ£ii în ordinea stabilită, cu excepÅ£ia automobilelor cu destinaÅ£ie specială.

-  Alimentarea automobilelor ÅŸi altor mijloace de transport la coloanele de distribuÅ£ie a produselor petroliere ÅŸi uleiurilor se efectuează de către operatorul staÅ£iei ori de către ÅŸofer, în mod independent, sub supravegherea operatorului. Se permite, de asemenea, livrarea produselor petroliere în ambalajul (canistre metalice) cumpărătorului;

-  Se interzice livrarea produselor petroliere principale în ambalaj din polimeri sau de sticlă;

-  Înaintea fiecărei livrări de produse petroliere, indicii contorului care a înregistrat livrarea de o singură dată de la coloană se trec, în mod obligatoriu, la gradaÅ£ia zero. Indicii de pe contorul coloanei se menÅ£in atâta timp cât durează decontările cu cumpărătorul (până se comandă o altă doză);

-  În cazul în care cumpărătorul are îndoieli în privinÅ£a exactităţii dozei de produse petroliere livrate la coloană, la cererea lui, operatorul staÅ£iei este obligat să controleze imediat starea coloanei de distribuÅ£ie ÅŸi în cazul constatării unei diferenÅ£e în minus, să restituie paguba cumpărătorului ÅŸi să înceteze utilizarea acestei coloane până la efectuarea reparaÅ£iilor;

-   În cazul comercializării kerosenului sau gazului lampant neîmbuteliat, nu se permite formarea artificială a spumei. Măsurătorul trebuie scos din rezervor numai în poziÅ£ie verticală ÅŸi coborât lin în rezervor;

AgenÈ›ia pentru ProtecÈ›ia Consumatorilor È™i Supravegherea PieÈ›ei, îndeamnă toÈ›i consumatorii să solicite bonul de casă È™i să fie precauÈ›i atunci când procură produse petroliere de la staÈ›iile de alimentare. În cazul când vă sunt încălcate drepturile, sau consideraÈ›i că aÈ›i fost înÈ™elat cu privire la calitatea sau volumului produsului petrolier, apelaÈ›i la linia fierbinte a APCSP, 022-74-14-64. De asemenea, puteÈ›i să depuneÈ›i o reclamaÈ›ie pe adresa str. Vasile Alecsandri nr. 78, sau la adresele electronice: consumator@apc.gov.md sau  info@apc.gov.md