În prezent, se discută la nivel mondial tot mai frecvent despre noÈ›iuni precum "consum", "consumator" în spaÈ›iul mediatic, dar ce se semnifică, de fapt, acestea pe înÈ›elesul tuturor?

CONSUM-folosirea unor bunuri pentru satisfacerea nevoilor oamenilor;

CONSUMATOR - orice persoană fizică ce intenÅ£ionează să comande sau să procure ori care comandă, procură sau foloseÅŸte produse, servicii pentru necesităţi nelegate de activitatea de întreprinzător sau profesională;

 BINE DE ȘTIUT este că,  atunci când consumatorul nu este satisfăcut de calitatea produselor ÅŸi serviciilor È™i/sau iau fost încălcate drepturile, poate depune o PETIÈšIE(reclamaÈ›ie) iniÈ›ial către comerciant sau prestatorul de servicii, ulterior către organele de stat competente.  Astfel, conform Legii Nr. 105 din  13.03/2003 privind protecÅ£ia consumatorilor, pe  lângă AgenÈ›ia pentru ProtecÈ›ia Consumatorilor È™i Supravegherea PieÅ£ei, există È™i alte organe ale administraÅ£iei publice abilitate cu funcÅ£ii de protecÅ£ie a consumatorilor.

DREPTURILE CONSUMATORILOR SUNT PROTEJATE DE CÄ‚TRE:

1. AgenÅ£ia pentru ProtecÈ›ia Consumatorilor ÅŸi Supravegherea PieÅ£ei - în domeniul  fabricării, ambalării, etichetării, conservării, depozitării, transportării, importului ÅŸi comercializării produselor industriale È™i prestării serviciilor, în domeniul jocurilor de noroc, metrologie; punct naÈ›ional de contact, autoritate administrativă care coordonează la nivel naÅ£ional controlul respectării legislaÅ£iei cu privire la protecÅ£ia consumatorilor

2. AgenÅ£ia NaÅ£ională pentru SiguranÅ£a Alimentelor - în domeniul alimentar, la toate etapele lanÅ£ului alimentar; 

3. AgenÈ›ia pentru Supraveghere Tehnică - în domeniul securităţii industriale ÅŸi construcÅ£iilor; 

4. AgenÈ›ia NaÈ›ională pentru Reglementare în Energetică - în domeniile energetic, al alimentării cu apă ÅŸi canalizării; 

5. AgenÈ›ia Medicamentului È™i Dispozitivelor Medicale - în domeniul produselor medicamentoase, farmaceutice ÅŸi parafarmaceutice, al serviciilor prestate de instituÅ£iile farmaceutice ÅŸi medicale, precum ÅŸi al altor produse ÅŸi servicii, puse la dispoziÅ£ia consumatorului de întreprinderile ÅŸi instituÅ£iile farmaceutice ÅŸi medicale 

6. AgenÈ›ia NaÈ›ională Transport Auto -  în domeniul transportului auto interurban ÅŸi internaÅ£ional;

7. Autoritatea Aeronautică Civilă - în domeniul transportului aeronautic;

8. Autoritatea în domeniul transportului naval (în viitor AgenÈ›ia Navală) - în domeniul transportului  naval;  

9. AgenÈ›ia NaÈ›ională pentru Reglementare în ComunicaÈ›ii Electronice È™i Tehnologia InformaÈ›iei - în domeniul telecomunicaÅ£iilor; 

 10.Comisia NaÈ›ională a PieÈ›ei Financiare - în domeniul asigurărilor.