APCSP a recepÈ›ionat recent o serie de plângeri de la cetățeni privind calitatea necorespunzătoare a mobilei comercializate.  Astfel, o femeie a procurat de la un agent economic  o canapea (model Torino), pentru care a achitat peste 10 000 lei. În scurt timp, consumatoarea a rămas nemulÈ›umită de produsul achiziÈ›ionat, È›esătura de calitate necorespunzătoare decolorându-se vizibil. În această situaÈ›ie, femeia a solicitat reparaÈ›ia canapelei prin remedierea problemei în termen de garanÈ›ie.

Canapeaua a fost reparată conform înÈ›elegerii între agent economic È™i consumatoare, peste o lună, însă, aceiaÈ™i È›esătură a început să se mototolească, ceea ce a nemulÈ›umit-o pe consumatoare. Din acest motiv, femeia s-a adresat din nou către directorul firmei de unde a cumpărat mobila, pentru a reclama repetat calitatea joasă a acesteia.

Agentul economic  a dat răspuns consumatoareai în termen de 14 zile calendaristice, negând vina reprezentanÈ›ilor firmei de mobilă în utilizarea materialelor necalitative la confecÈ›ionarea produsului. Acesta a refuzat să efectueze o expertiză asupra canapelei.

Consumatoarea indignată a apelat la AgenÈ›ie pentru a-È™i găsi dreptatea. Dreptatea a fost de partea consumatoarei. În urma examinării circumstanÈ›elor produse de către inspectorul APCSP, acesta a întreprins acÈ›iunile necesare pentru restituirea contravalorii canapelei în sumă de 10, 618 lei.