Inspectorii AgenÈ›iei pentru ProtecÈ›ia Consumatorilor È™i Supravegherea PieÈ›ei au contribuit recent, la restituirea contravalorii de 442 euro pentru un produs neconform. AceÈ™tia, au înregistrat o plângere de la un consumator, care a comandat de la un agent economic o construcÈ›ie din termopan (uÈ™i È™i ferestre). Astfel, între agentul consumatorul economic È™i consumator a fost încheiat un contract de antrepriză, prin care agentul economic se obligă să execute pe riscul său o anumită lucrare pentru clientul său, în schimbul unui preÅ£ care se stabileÅŸte în raport cu rezultatul lucrării. Finisarea lucrărilor executate, însă nu a îndreptățit standardele de calitate cu privire la instalare, întrucât în momentul instalării acestora, s-a dovedit că atât geamurile, cât È™i uÈ™ile montate nu corespundeau parametrilor tehnici de instalare. DistanÈ›a dintre ușă È™i carcasa metalică a geamurilor constituia 5 cm, ceea ce crea o fixare nesigură a uÈ™ii, iar geamurile, în lateral, erau lipite cu prea multă spumă, punând în pericol securitatea, È™i chiar viaÈ›a umană.

În aceste condiÈ›ii, consumatorul a contactat agentul economic, comunicându-i că măsurile comenzii efectuate au fost incorecte, È™i astfel, uÈ™ile È™i geamurile instalate pot fi un pericol pentru securitatea sa È™i a familiei sale. Agentul economic a refuzat să satisfacă pretenÈ›iile consumatorului, imputându-i neimplicarea sa în efectuarea măsurărilor, È™i deci, interes scăzut din partea acestuia. În acest context, consumatorul a solicitat implicarea autorităților în soluÈ›ionarea problemei È™i astfel, prin intervenÈ›ia AgenÈ›iei È™i realizarea măsurilor necesare, consumatorului i-au revenit în buzunar 442 euro.