Telefonul mobil a devenit un accesoriu indispensabil pentru fiecare dintre noi. Astfel că actualmente îl utilizăm aproape pentru orice: fotografiere, motor de căutare,  verificarea poÈ™tei electronice, efectuarea comenzilor online etc. 

În contextul utilizării pe larg a telefoanelor mobile, precum È™i numărului de petiÈ›ii parvenite în adresa APCSP  de la începutul anului curent în vederea apariÈ›iei neconformităților È™i prestarea necorespunzătoare a reparaÈ›iei telefoanelor (88 petiÈ›ii),  este necesar de a cunoaÈ™te cîteva reguli simple atunci când achiziÈ›ionaÈ›i sau reparaÈ›i un telefon ce s-a dovedit a fi defect.

1.      VerificaÈ›i atent funcÈ›ionalitatea produsului înainte de a-l achiziÈ›iona!

ATENÈšIE! Vînzătorul este obligat să elibereze consumatorului la comercializarea telefonului mobil toate documentele necesare ÅŸi anume: instrucÅ£iunea de utilizare sau cartea tehnică ÅŸi certificat de garanÅ£ie (în limba de stat, chiar dacă sunt de import), să ofere un document care confirmă faptul efectuării cumpărăturii cu indicarea datei cumpărăturii, denumirii agentului economic, denumirii produsului ÅŸi costul lui.

2.      FiÈ›i precauÈ›i la promoÈ›iile, ofertele speiale din magazine! Nu vă lăsaÅ£i influenÅ£aÅ£i de ambalaj È™i publicitate, deoarece acestea nu sunt întotdeauna reale sau pot ascunde anumite defecÈ›iuni.

3.      ReveniÅ£i la agentul economic, dacă ulterior cumpărării aÅ£i constatat că produsul nu corespunde calităţii, pentru a solicita înlocuirea acestuia sau restituirea contravalorii.

4.      Dacă dvs. aÅ£i solicitat înlocuirea gratuită a produsului necorespunzător cu un produs similar de calitate adecvată sau restituirea contravalorii produsului necorespunzător citiÅ£i cu atenÅ£ie documentele care vi se oferă pentru semnat, e posibil sa fiÅ£i duÅŸi în eroare.

5.      Dacă dvs. aÅ£i dat acordul la remedierea gratuită a deficienÅ£elor apărute la telefonul mobil necorespunzător în cadrul, termenului de garanÅ£ie, fiÅ£i atenÅ£i ca termenul stabilit de vînzător să nu fie mai mare, care în conformitate cu prevederile Legii Nr.105/13.03.2003 privind protecÅ£ia consumatorului este de 14 zile calendaristice.

6.      Înainte să oferiÅ£i telefonul pentru reparaÅ£ie, cereÅ£i vînzătorului ca în prezenÅ£a dvs. să se facă un act de constatare, că telefonul nu are deficienÅ£e mecanice etc.

7.    Prejudiciul moral cauzat consumatorului de către producător, vînzător, prestator prin încălcarea drepturilor lui prevăzute de prezenta lege, precum ÅŸi de alte acte normative se repară în mărimea stabilită de instanÅ£a judecătorească. 

ATENÈšIE! Vînzătorul /prestatorul este în drept să refuze satisfacerea pretenÅ£iilor consumatorului în cazul în care va prezenta dovezi (în baza expertizei efectuate din contul său, iar consumatorul este în drept să participe la expertiză personal sau prin reprezentanÅ£ii săi), în termen de 14 zile calendaristice de la data depunerii reclamaÅ£iei, că deficienÅ£ele produselor au apărut ca urmare a nerespectării de către consumator a instrucÅ£iunilor de manipulare, instalare, utilizare sau a nerespectării regulilor de transportare ÅŸi păstrare prevăzute în documentaÅ£ia de însoÅ£ire a produselor.